Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

Chez Tivitor, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait. Voici les conditions de remboursement.

1. Politique Générale

Toutes les ventes sont définitives une fois le compte activé. Le Service fournissant un accès immédiat au contenu numérique, aucun remboursement n'est possible après activation.

Nous vous encourageons à profiter de notre forfait 1 mois avant tout achat.

2. Exceptions

2.1 Panne de service prolongée

En cas de panne vérifiée de plus de 72 heures consécutives, un crédit au prorata pourra être appliqué.

2.2 Double facturation

En cas de double prélèvement confirmé, un remboursement intégral sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.

3. Situations Non Éligibles

• Changement d'avis après achat
• Problèmes liés à votre connexion Internet ou appareil
• Suspension de compte pour violation des conditions
• Non-utilisation du service pendant la période d'abonnement

4. Procédure de Demande

1. Envoyez un email à [email protected] avec l'objet "Demande de remboursement"
2. Incluez : nom, email d'inscription, date d'achat, description du problème
3. Délai : dans les 7 jours suivant l'événement qualifiant

5. Forfait 1 mois

Tivitor propose un forfait 1 mois pour tester le Service. Rendez-vous sur notre page d'accueil ou contactez-nous.

6. Contact

Email : [email protected]